ハウスクリーニングに対するご質問と返答
ご依頼いただく際に頂戴する質問とお答えをご紹介いたします
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追加料金は発生しますか?
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当店は全てのメニューが定額となっております。
汚れ度合いよる追加料金などは一切発生しませんのでご安心ください。
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作業をお願いする前に、エアコン周辺の家具は移動しておく必要がありますか?
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高圧洗浄機を使用するため、濡れたりする可能性あります。
出来る限り周辺の物の移動にご協力お願いいたします。
移動が難しい重い物などは当日お手伝いいたします。
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クリーニング作業中は家にいないといけませんか?
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お出掛けいただくことは可能ですが、作業開始と終了時はお客様のご確認が必要になります。
お出掛けの際、貴重品等は必ずお客様ご自身で管理をお願いいたします。
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お支払い方法を教えてください。
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現金、お振込み、クレジットカードでのお支払いが可能です。
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保険に加入されていますか?
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損害保険に加入しております。 ※三井住友海上 損害賠償責任保険加入。
万が一破損事故等が起きてしまった場合は、迅速に対応いたします。
※製造から10年を経過しているエアコンにつきましては、メーカーの保守部品等の供給が終了している可能性があります。その点は予めご了承ください。
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子供がいるのですが安全な洗剤ですか?
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弊社では、体に優しい天然植物洗剤を中心に使用しておりますので、安心、安全です。
小さなお子様、ご高齢の方やペットにも安全な成分で作られているので、どうぞご安心下さい。
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どんな汚れもキレイになりますか?
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作業箇所の劣化や変色などは元に戻りませんので予めご了承ください。
また、コーキング等に浸透したカビに関しましても完全に落としきれない場合がございます。
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水道や電気は使用しますか?
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作業中は、お客様宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。予めご了承ください。
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キャンセル料はかかりますか?
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予約成立後の変更・キャンセルは、作業日の3日前まで承ります。
これを過ぎてのキャンセルは、作業日の2日前まで:予約金額の25%、作業日の前日まで:50%、作業当日:100%のキャンセル料が発生しますので、予めご了承ください。
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